Boa tarde amigos não sei se alguém aqui já conhece esse site mais vale a pena conferi quem não conheci 
Buscando itens no Shopping Mall Japan
Realizar uma simples busca no Shopping Mall Japan pode parece ser um tanto
complicado no início.
Mas é apenas a impressão inicial. Uma coisa que deveremos sempre considerar
é que boa parte dos vendedores do Yahoo Auction e das outras lojas com as
quais o SMJ opera criam seus anúncios para consumidores japoneses, pois não
enviam para o exterior.
O primeiro passo, portanto, é descobrir o nome em japonês do jogo ou produto
no qual estamos interessados. Uma maneira rápida de encontrar são os textos
da Wikipédia. Nos artigos em português, há vários casos em que a grafia
japonesa do título não é mencionada. Porém, nos textos em inglês, torna-se
quase uma regra. Veja o exemplo:
Descobrimos que ゼルダの伝説 é o título japonês para The Legend of Zelda. Se
você quer procurar Mega Man, que no Japão se chama Rockman (ロックマン),
desejo-lhe boa sorte e muita paciência: você encontrará milhares e milhares de
dispositivos de alarme para carro de uma marca chamada “Lockman”
(lembrando que não existe distinção entre os sons de L e R em japonês). Talvez
seu navegador precise de algum complemento para que os caracteres possam
ser corretamente visualizados.
Então, se tivermos interesse em jogos e produtos relacionados à franquia Zelda,
por exemplo, basta usar o bom e velho “control C, control V”. Abaixo, a página
de buscas do SMJ:
Observe os números indicados na imagem:
1 - Para que a tela de busca apareça, é necessário clicar em “SMJ Search”;
2 - Digite ou cole o nome do produto desejado;
3 - Escolha uma dos tipos de produtos. Este recurso facilita a busca por
categorias. Se eu escolher “Game”, por exemplo, na tela seguinte poderei
escolher entre Sony, Microsoft e Nintendo e, posteriormente, posso tanto
especificar o console quanto listar todos os produtos relacionados de tal
fabricante (veja a próxima imagem);
4 – Escolha a loja na qual a busca será realizada. Sem dúvidas, a loja que traz
mais resultados é a Yahoo Japan Auctions (Leilões Yahoo Japão). Note que tem
diversas opções de organização dos resultados para esta loja:
- Time Remaining (tempo restante);
- Number of Bids (número de lances)
- Price (Preço)
- New (anúncios mais recentes)
- Buy it Now (leilões com opção para compra imediata)
- Closed (leilões encerrados – bom para fins de pesquisa)
A imagem acima mostra os resultados obtidos com a busca por ゼルダの伝説 na
categoria Games e loja YHJ Auctions – Time Remaining. Note que,
primeiramente, temos 3 links para diferentes tipos de resultados e, para cada
um deles, uma linha de opções que permitem uma busca mais específica.
- (not found) ゼルダの伝説: Não se assustem com o “not found”. Esta linha traz
todos os resultados contendo o termo buscado, independente de estarem
classificados dentro de uma categoria com este nome ou não. Foram
encontrados 1258 itens de diversos tipos.
- ゼルダの伝説: A última opção lista todos os itens cadastrados na categoria “The
Legend of Zelda”. Coincidentemente, os resultados são exatamente os mesmos
1258 itens da linha de cima. Isto acontece porque o termo buscado já era
específico o suficiente, não existem produtos com o nome “The Legend of Zelda”
que não sejam relacionados à franquia da Nintendo. Caso a busca fosse por
“Zelda” apenas, os resultados da primeira linha incluiriam também outros
produtos não relacionados ao jogo, como CDs de música cuja artista se chama
Zelda, por exemplo, enquanto a terceira linha traria apenas resultados
relacionados à franquia da Nintendo.
Agora, voltem à primeira imagem dos resultados. Vamos ver para que servem as
palavras ao lado dos resultados? É evidente que eu vou clicar no termo
“Nintendo”. Alguém tem alguma idéia melhor? Não, Hentai não serve!
Clicando em Nintendo, então, chegamos à tela abaixo. Nela, é possível
especificar o console e o tipo de produto. Hardware é o console. (No caso, se
houver resultados, serão consoles que acompanham jogos da franquia em
questão). Software são os jogos (eu sei que todos sabem). Acessories vocês
terão de adivinhar o que é (Que difícil!).
Ok, então eu quero ver todos os Zeldas do Famicom que estão em leilão no YHJ.
O QUÊ??? Só nove? Sim, nove! Sinceridade? a busca por categorias nem sempre
funciona como deveria, pois parece omitir muitos resultados. Quer um conselho?
É recomendável que você se dê ao trabalho de verificar todos os 1258 itens da
busca completa. Pode demorar, mas é bem mais frutífero.
Espera um pouco: e se eu buscar apenas ゼルダ (Zelda)? Como eu disse antes,
aparecerão também todos os itens não relacionados que contenham este nome.
O número de resultados, neste momento, sobe de 1258 para 1499. Mas olha o
que temos no meio:
Definitivamente, não é a Zelda da Nintendo! Sinceramente, aparecem também
meia dúzia de jogos a mais. A categoria Famicom Software, por exemplo,
aumenta para “altíssimos” 10 resultados. Então, se você não quer perder nada e
não se importa em dar de cara com itens não relacionados, prefira a busca por
um termo menos específico.
Achou algum item interessante? Digamos que o mangá do Minish Cap seja de
seu interesse. Imagem abaixo:
Um diretório com os principais consoles e fabricantes, que nos dá acesso à
listagem geral de itens, pois, ao clicar no link acima da foto, abandonaremos a
busca por Zelda e passaremos para uma visualização completa da categoria
escolhida. Aquele quadrinho que diz “Full list of categories to shop from
“ tem efeito parecido. Vamos clicar então em Super Family Computer, por
exemplo:
Chegamos a estas duas opções. “Titles” são os títulos, ou seja, os jogos. “Body,
Acessories” são os consoles e acessórios. Então cliquemos em “Titles”:
Dragon Quest, Final Fantasy, Earthbound...nada mal! E são 2970 itens, todos
RPGs para o SFC. Querem uma dica? Não deixem de visitar a categoria “MISC”
pois, geralmente, é lá que estão os grandes lotes de jogos. Só tome cuidado
com o tamanhos destes lotes, pois o frete pode ficar bem salgado. É bom que se
tenha uma idéia do peso médio de cada ítem, assim antes de dar o lance, pode
calcular o frete!
Vamos ver o Final Fantasy V:
Nota-se que é um leilão normal, nos moldes do que costumamos ver no Mercado
Livre e no Ebay. Temos diversas informações, dentre as quais:
- Current Price (preço atual);
- Current Comission (comissão atual – sim você paga comissão ao SMJ ao vencer
leilões e comprar itens, leia o FAQ);
- Start Price (preço inicial);
- Remaining time (tempo restante);
- Ending time (horário de encerramento – no Japão, claro);
- Number of bids (número de lances);
- New or Used (novo ou usado).
À direita, temos o campo “Your Bid”, que é onde você vai dar o o seu lance.
Para tal, é preciso estar logado no site. E, depois de inserir o valor e clicar em
“BID”, o site vai pedir a sua senha de novo. Isso é uma “trava contra
espertinhos”. Sim, aqueles que dizem “Meu filho deu um lance enquanto eu não
estava perto! E agora?” em vez de “Me arrependi de ter comprado! E agora?”
Todo o processo de busca está explicado agora. Mas ainda não é hora de sair
comprando. O recomendável é ler o tópico completo, com todos os detalhes
sobre o serviço prestado pelo SMJ. Estando de acordo com tudo, aí sim é hora
de comprar.
FAQ
* O que é YHJ?
- YHJ (Yahoo! Japan Auctions) é o Ebay do Japão! Centenas de milhares de itens em leilão.
* Por que usar um atravessador como o SMJ (Shopping Mall Japan)?
-
A grande maioria dos anunciantes não vende para clientes de fora do
Japão. Ainda que vendesse, pagar pelos itens poderia se tornar um grande
obstáculo. SMJ cuida disso para você.
* Como eu pesquiso itens e leilões?
- Você pode usar a busca em smjsearch.com,
ou poderá solicitar uma busca específica no forum do site (em Inglês).
Mesmo sem saber Japonês, você poderá copiar e colar certos caracteres
japoneses no formulário de busca. Apenas se certifique-se de que seu
navegador é capaz de mostrar tais caracteres. Caso contrário, você
poderá procurar complementos e extensões que adicionem tal função.
* Existem itens que não são permitidos?
-
Itens de grande porte, como veículos e maquinário, não são permitidos.
Peças para carros são restritas a contas automotivas. Na dúvida, use o
bom senso. Se é um item que você não conseguiria postar no correios, não
é possível comprar.
* Alguma restrição quanto ao tipo de itens?
-
Na maioria dos casos, não há restrições. Apenas itens inflamáveis e
armas reais não poderão ser enviadas. Além disto, baterias de lítio
removíveis não podem ser enviadas. Itens como o Iphone podem pois a
bateria é embutida, mas algo como um laptop, do qual é possível remover a
bateria, não podem. Tais itens podem, no entanto, ser enviados sem a
bateria. Caso você adquira um destes itens, talvez o SMJ tenha de
retirar a bateria ao preparar o envio.
----------------------------------------
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Pagamentos e depósitos:
* Quais tipo de pagamentos o site aceita?
- Cartões de crédito(Visa, Mastercard, Discover, e American Express) e Paypal.
* Por que preciso fazer um depósito antes de começar a dar lances e comprar?
-
O site fará compras e armazenará itens antes de você receber qualquer
fatura. O depósito é necessário para que haja uma garantia de que os
valores serão pagos. Você terá um limite de gastos de acordo com o valor
de seu depósito.
* Qual o valor mínimo para depósito?
- São 10 dólares caso seja via Paypal e 50 dólares por cartão de crédito.
* Como calculo o limite em yen de acordo com o valor depositado?
-
O site utiliza um valor invariável de 110 yen por dólar depositado. No
caso de depósito via Paypal, o limite é multiplicado por 5. Veja o
exemplo para os valores mínimos: U$10 via Paypal = 10 x 110 = 1110 x 5 =
limite de 5550 yen em compras. / U$50 via cartão = 50x110 = 5550 yen.
Nota-se que o mais recomendado é fazer o depósito via Paypal. Você
sempre poderá depositar mais dinheiro caso queira aumentar seu limite.
* Quanto tempo depois de me cadastrar no site eu poderei efetuar compras?
-
Depois de se cadastrar, você receberá uma solicitação de depósito com
instruções completas. A ativação final após o recebimento do depósito é
geralmente feita dentro de 24 horas.
* Em quanto tempo recebo uma fatura para minhas compras?
-
Geralmente, entre 3 e 5 dias após o final do leilão. Porém, tudo
depende do quão rápido o vendedor processa a compra. Às vezes é rápido e
ás vezes leva vários dias. Seja paciente.
* Como eu pago a fatura?
- Tanto as faturas de compra quanto as de envio terão instruções sobre como efetuar o pagamento (em Inglês).
* Quanto tempo terei para pagar? Há alguma multa por atraso?
- Você tem 14 dias após o envio da fatura. Após isto, será cobrada multa que aumentará a cada dia
* O dinheiro do depósito pode ser devolvido?
-
Você poderá resgatar o dinheiro do depósito como parte de pagamento da
fatura de envio final. Mas só será permitido se não houver mais nenhuma
outra pendência com o site, como lances em leilões não finalizados ou
itens ainda armazenados no Japão. Note, porém, que caso queira fazer
mais compras posteriormente, um novo depósito terá de ser feito. Vamos
supor que você encontre um leilão interessante que está em suas horas
finais. Se você estiver sem limite, provavelmente não terá tempo hábil
para fazer um depósito e o site convertê-lo em limite. Pense bem antes
de utilizar o depósito.
Dando lances:
* O leilão é em tempo real?
-
Todos os leilões comuns do Yahoo são em tempo real através do SMJ.
Outros leilões não são, ou seja, há um atraso de horas entre o tempo que
você dá o lance e a hora que o lance é validado.
* Como sei detalhes sobre o item?
-
Geralmente é óbvio, mas você pode pedir ajuda aos links de tradução
contidos na página. Nada poderá ser feito caso o item recebido não seja
como você esperava. Há casos em que os vendedores oferecem apenas a
embalagem de jogos e consoles e você precisa traduzir o texto para
entender isto. Lembre-se que a responsabilidade é toda sua, pois não é
possível contactar o vendedor. Em caso de dúvidas, o melhor a se fazer é
não dar lances.
* E se o vendedor não enviar para fora do Japão?
- É para isto que serve o SMJ. Ainda que o vendedor não envie para fora, o site comprará o item para você.
* Como sei que meu lance foi realmente feito?
- Verifique a página
de informações de sua conta. Mas dê alguns minutos até que seja feito o
update. Há casos em que não aparece de imediato.
* Como eu sei se venci ou não?
o
Você receberá um e-mail com a palavra “congratulations” e os detalhes
(em inglês). Se você perder ou se seu lance for superado, também será
notificado por e-mail.
* Posso aumentar meu lance?
o Sim. Basta dar lance de novo no mesmo produto.
* Posso cancelar meu lance?
o Nunca! Em hipótese alguma. Para isto serve a tela de confirmação de lance. Deu o lance, não tem volta.
* Outro usuário do SMJ já está dando lances no mesmo produto, algum problema se eu também o fizer?
o
Sim, normal. Mas, como ambos utilizarão o ID do site no Yahoo Japan, o
limite máximo aumentará mas o valor atual do leilão permanecerá até que
outro usuário de fora dê o lance. Vence quem der o maior lance máximo.
Ou quem deu lance primeiro, em caso de empate.
Envio e armazenagem:
* Quanto tempo leva para eu receber meus itens?
o
Depende de vários fatores, tais como: tempo de processamento do
vendedor, qualidade do serviço postal, fiscalização e o tipo de frete
escolhido. Tempo de envio é geralmente impossível de prever.
* O que significa "SMJ Ship"?
o SMJ Ship é o valor total do custo de envio do vendedor para o depósito no Japão.
* Como faço para solicitar o envio?
o
Você deve preencher o formulário na aba “Ship” na página inicial. Mas
somente os itens com status “stored in Japan” estarão prontos para o
envio.
* Por quanto tempo meu item pode ficar armazenado?
o Até 60 dias no Japão e 90 dias nos EUA (compras de sites americanos também disponíveis).
* É possível fazer com que o vendedor envie direto para mim?
o Não.
* Há seguro nos envios?
o Depende da forma de envio. Todas possuem seguro, exceto SAL-printed, Standard Air, e SEA.
* Meus itens foram danificados no envio. E agora?
o
Você deverá entrar em contato com os Correios o quanto antes. Mantenha
os itens na caixa. Se possível, tire fotos detalhadas e envie para o SMJ
via e-mail (webmaster@shoppingmalljapan.com.
---
Compras especiais e compras em lojas:
* Posso juntar tais itens com os itens obtidos em leilão para que eu receba tudo junto, economizando frete?
o Sim!
* Consigo fazer preorders em lojas?
o
Sim. E você receberá a fatura assim que a loja fizer a cobrança. Há
casos em que a loja cobra de imediato e casos em que a loja cobra apenas
quando o item é lançado
* Posso modificar uma compra de loja após efetuar o pedido?
o
Geralmente não. Mas tente enviar um e-mail para o SMJ o quanto antes e
talvez ainda seja possivel mudar. Lembrando: apenas para compras em
lojas, não para sites de leilões.
* Como encontro tais lojas? Faça sua busca pelo smjsearch.com. Há várias lojas, tais como "Bidders Stores", "Rakuten Stores", "Yahoo Stores" e “Amazon JP”.
Tradução e contato com os vendedores:
* O site me ajuda a traduzir os leilões?
o Você tem os links para tradução automática em cada página de produto. Mas o SMJ não poderá ajudar com traduções.
* Será que o site poderia fazer uma pergunta a um vendedor para mim?
o
Você pode tentar solicitar por e-mail ao SMJ. Mas o assunto deverá ser
somente o produto em questão. Não faça solicitações de venda direta ou
sobre itens finalizados ou não anunciados.
---
Problemas com os pagamentos:
* Preciso de mais alguns dias, além dos 14, para pagar a fatura. O que faço?
o Tudo o que você precisa fazer é enviar um e-mail ao SMJ e TALVEZ eles te ajudem.
* Se o cartão de crédito for recusado
o
O site entrará em contato, solicitando uma outra forma de pagamento.
Dependendo do valor, sua conta poderá ser trancada. Cada situação será
avaliada.
* Caso haja tentativa de fraude ou pedido de extorno à operadora
o Sua conta sera bloqueada e seu depósito será confiscado.
Buscando itens no Shopping Mall Japan
Realizar uma simples busca no Shopping Mall Japan pode parece ser um tanto
complicado no início.
Mas é apenas a impressão inicial. Uma coisa que deveremos sempre considerar
é que boa parte dos vendedores do Yahoo Auction e das outras lojas com as
quais o SMJ opera criam seus anúncios para consumidores japoneses, pois não
enviam para o exterior.
O primeiro passo, portanto, é descobrir o nome em japonês do jogo ou produto
no qual estamos interessados. Uma maneira rápida de encontrar são os textos
da Wikipédia. Nos artigos em português, há vários casos em que a grafia
japonesa do título não é mencionada. Porém, nos textos em inglês, torna-se
quase uma regra. Veja o exemplo:
Descobrimos que ゼルダの伝説 é o título japonês para The Legend of Zelda. Se
você quer procurar Mega Man, que no Japão se chama Rockman (ロックマン),
desejo-lhe boa sorte e muita paciência: você encontrará milhares e milhares de
dispositivos de alarme para carro de uma marca chamada “Lockman”
(lembrando que não existe distinção entre os sons de L e R em japonês). Talvez
seu navegador precise de algum complemento para que os caracteres possam
ser corretamente visualizados.
Então, se tivermos interesse em jogos e produtos relacionados à franquia Zelda,
por exemplo, basta usar o bom e velho “control C, control V”. Abaixo, a página
de buscas do SMJ:
Observe os números indicados na imagem:
1 - Para que a tela de busca apareça, é necessário clicar em “SMJ Search”;
2 - Digite ou cole o nome do produto desejado;
3 - Escolha uma dos tipos de produtos. Este recurso facilita a busca por
categorias. Se eu escolher “Game”, por exemplo, na tela seguinte poderei
escolher entre Sony, Microsoft e Nintendo e, posteriormente, posso tanto
especificar o console quanto listar todos os produtos relacionados de tal
fabricante (veja a próxima imagem);
4 – Escolha a loja na qual a busca será realizada. Sem dúvidas, a loja que traz
mais resultados é a Yahoo Japan Auctions (Leilões Yahoo Japão). Note que tem
diversas opções de organização dos resultados para esta loja:
- Time Remaining (tempo restante);
- Number of Bids (número de lances)
- Price (Preço)
- New (anúncios mais recentes)
- Buy it Now (leilões com opção para compra imediata)
- Closed (leilões encerrados – bom para fins de pesquisa)
A imagem acima mostra os resultados obtidos com a busca por ゼルダの伝説 na
categoria Games e loja YHJ Auctions – Time Remaining. Note que,
primeiramente, temos 3 links para diferentes tipos de resultados e, para cada
um deles, uma linha de opções que permitem uma busca mais específica.
- (not found) ゼルダの伝説: Não se assustem com o “not found”. Esta linha traz
todos os resultados contendo o termo buscado, independente de estarem
classificados dentro de uma categoria com este nome ou não. Foram
encontrados 1258 itens de diversos tipos.
- ゼルダの伝説: A última opção lista todos os itens cadastrados na categoria “The
Legend of Zelda”. Coincidentemente, os resultados são exatamente os mesmos
1258 itens da linha de cima. Isto acontece porque o termo buscado já era
específico o suficiente, não existem produtos com o nome “The Legend of Zelda”
que não sejam relacionados à franquia da Nintendo. Caso a busca fosse por
“Zelda” apenas, os resultados da primeira linha incluiriam também outros
produtos não relacionados ao jogo, como CDs de música cuja artista se chama
Zelda, por exemplo, enquanto a terceira linha traria apenas resultados
relacionados à franquia da Nintendo.
Agora, voltem à primeira imagem dos resultados. Vamos ver para que servem as
palavras ao lado dos resultados? É evidente que eu vou clicar no termo
“Nintendo”. Alguém tem alguma idéia melhor? Não, Hentai não serve!
Clicando em Nintendo, então, chegamos à tela abaixo. Nela, é possível
especificar o console e o tipo de produto. Hardware é o console. (No caso, se
houver resultados, serão consoles que acompanham jogos da franquia em
questão). Software são os jogos (eu sei que todos sabem). Acessories vocês
terão de adivinhar o que é (Que difícil!).
Ok, então eu quero ver todos os Zeldas do Famicom que estão em leilão no YHJ.
O QUÊ??? Só nove? Sim, nove! Sinceridade? a busca por categorias nem sempre
funciona como deveria, pois parece omitir muitos resultados. Quer um conselho?
É recomendável que você se dê ao trabalho de verificar todos os 1258 itens da
busca completa. Pode demorar, mas é bem mais frutífero.
Espera um pouco: e se eu buscar apenas ゼルダ (Zelda)? Como eu disse antes,
aparecerão também todos os itens não relacionados que contenham este nome.
O número de resultados, neste momento, sobe de 1258 para 1499. Mas olha o
que temos no meio:
Definitivamente, não é a Zelda da Nintendo! Sinceramente, aparecem também
meia dúzia de jogos a mais. A categoria Famicom Software, por exemplo,
aumenta para “altíssimos” 10 resultados. Então, se você não quer perder nada e
não se importa em dar de cara com itens não relacionados, prefira a busca por
um termo menos específico.
Achou algum item interessante? Digamos que o mangá do Minish Cap seja de
seu interesse. Imagem abaixo:
Um diretório com os principais consoles e fabricantes, que nos dá acesso à
listagem geral de itens, pois, ao clicar no link acima da foto, abandonaremos a
busca por Zelda e passaremos para uma visualização completa da categoria
escolhida. Aquele quadrinho que diz “Full list of categories to shop from
“ tem efeito parecido. Vamos clicar então em Super Family Computer, por
exemplo:
Chegamos a estas duas opções. “Titles” são os títulos, ou seja, os jogos. “Body,
Acessories” são os consoles e acessórios. Então cliquemos em “Titles”:
Dragon Quest, Final Fantasy, Earthbound...nada mal! E são 2970 itens, todos
RPGs para o SFC. Querem uma dica? Não deixem de visitar a categoria “MISC”
pois, geralmente, é lá que estão os grandes lotes de jogos. Só tome cuidado
com o tamanhos destes lotes, pois o frete pode ficar bem salgado. É bom que se
tenha uma idéia do peso médio de cada ítem, assim antes de dar o lance, pode
calcular o frete!
Vamos ver o Final Fantasy V:
Nota-se que é um leilão normal, nos moldes do que costumamos ver no Mercado
Livre e no Ebay. Temos diversas informações, dentre as quais:
- Current Price (preço atual);
- Current Comission (comissão atual – sim você paga comissão ao SMJ ao vencer
leilões e comprar itens, leia o FAQ);
- Start Price (preço inicial);
- Remaining time (tempo restante);
- Ending time (horário de encerramento – no Japão, claro);
- Number of bids (número de lances);
- New or Used (novo ou usado).
À direita, temos o campo “Your Bid”, que é onde você vai dar o o seu lance.
Para tal, é preciso estar logado no site. E, depois de inserir o valor e clicar em
“BID”, o site vai pedir a sua senha de novo. Isso é uma “trava contra
espertinhos”. Sim, aqueles que dizem “Meu filho deu um lance enquanto eu não
estava perto! E agora?” em vez de “Me arrependi de ter comprado! E agora?”
Todo o processo de busca está explicado agora. Mas ainda não é hora de sair
comprando. O recomendável é ler o tópico completo, com todos os detalhes
sobre o serviço prestado pelo SMJ. Estando de acordo com tudo, aí sim é hora
de comprar.
FAQ
* O que é YHJ?
- YHJ (Yahoo! Japan Auctions) é o Ebay do Japão! Centenas de milhares de itens em leilão.
* Por que usar um atravessador como o SMJ (Shopping Mall Japan)?
-
A grande maioria dos anunciantes não vende para clientes de fora do
Japão. Ainda que vendesse, pagar pelos itens poderia se tornar um grande
obstáculo. SMJ cuida disso para você.
* Como eu pesquiso itens e leilões?
- Você pode usar a busca em smjsearch.com,
ou poderá solicitar uma busca específica no forum do site (em Inglês).
Mesmo sem saber Japonês, você poderá copiar e colar certos caracteres
japoneses no formulário de busca. Apenas se certifique-se de que seu
navegador é capaz de mostrar tais caracteres. Caso contrário, você
poderá procurar complementos e extensões que adicionem tal função.
* Existem itens que não são permitidos?
-
Itens de grande porte, como veículos e maquinário, não são permitidos.
Peças para carros são restritas a contas automotivas. Na dúvida, use o
bom senso. Se é um item que você não conseguiria postar no correios, não
é possível comprar.
* Alguma restrição quanto ao tipo de itens?
-
Na maioria dos casos, não há restrições. Apenas itens inflamáveis e
armas reais não poderão ser enviadas. Além disto, baterias de lítio
removíveis não podem ser enviadas. Itens como o Iphone podem pois a
bateria é embutida, mas algo como um laptop, do qual é possível remover a
bateria, não podem. Tais itens podem, no entanto, ser enviados sem a
bateria. Caso você adquira um destes itens, talvez o SMJ tenha de
retirar a bateria ao preparar o envio.
----------------------------------------
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Pagamentos e depósitos:
* Quais tipo de pagamentos o site aceita?
- Cartões de crédito(Visa, Mastercard, Discover, e American Express) e Paypal.
* Por que preciso fazer um depósito antes de começar a dar lances e comprar?
-
O site fará compras e armazenará itens antes de você receber qualquer
fatura. O depósito é necessário para que haja uma garantia de que os
valores serão pagos. Você terá um limite de gastos de acordo com o valor
de seu depósito.
* Qual o valor mínimo para depósito?
- São 10 dólares caso seja via Paypal e 50 dólares por cartão de crédito.
* Como calculo o limite em yen de acordo com o valor depositado?
-
O site utiliza um valor invariável de 110 yen por dólar depositado. No
caso de depósito via Paypal, o limite é multiplicado por 5. Veja o
exemplo para os valores mínimos: U$10 via Paypal = 10 x 110 = 1110 x 5 =
limite de 5550 yen em compras. / U$50 via cartão = 50x110 = 5550 yen.
Nota-se que o mais recomendado é fazer o depósito via Paypal. Você
sempre poderá depositar mais dinheiro caso queira aumentar seu limite.
* Quanto tempo depois de me cadastrar no site eu poderei efetuar compras?
-
Depois de se cadastrar, você receberá uma solicitação de depósito com
instruções completas. A ativação final após o recebimento do depósito é
geralmente feita dentro de 24 horas.
* Em quanto tempo recebo uma fatura para minhas compras?
-
Geralmente, entre 3 e 5 dias após o final do leilão. Porém, tudo
depende do quão rápido o vendedor processa a compra. Às vezes é rápido e
ás vezes leva vários dias. Seja paciente.
* Como eu pago a fatura?
- Tanto as faturas de compra quanto as de envio terão instruções sobre como efetuar o pagamento (em Inglês).
* Quanto tempo terei para pagar? Há alguma multa por atraso?
- Você tem 14 dias após o envio da fatura. Após isto, será cobrada multa que aumentará a cada dia
* O dinheiro do depósito pode ser devolvido?
-
Você poderá resgatar o dinheiro do depósito como parte de pagamento da
fatura de envio final. Mas só será permitido se não houver mais nenhuma
outra pendência com o site, como lances em leilões não finalizados ou
itens ainda armazenados no Japão. Note, porém, que caso queira fazer
mais compras posteriormente, um novo depósito terá de ser feito. Vamos
supor que você encontre um leilão interessante que está em suas horas
finais. Se você estiver sem limite, provavelmente não terá tempo hábil
para fazer um depósito e o site convertê-lo em limite. Pense bem antes
de utilizar o depósito.
Dando lances:
* O leilão é em tempo real?
-
Todos os leilões comuns do Yahoo são em tempo real através do SMJ.
Outros leilões não são, ou seja, há um atraso de horas entre o tempo que
você dá o lance e a hora que o lance é validado.
* Como sei detalhes sobre o item?
-
Geralmente é óbvio, mas você pode pedir ajuda aos links de tradução
contidos na página. Nada poderá ser feito caso o item recebido não seja
como você esperava. Há casos em que os vendedores oferecem apenas a
embalagem de jogos e consoles e você precisa traduzir o texto para
entender isto. Lembre-se que a responsabilidade é toda sua, pois não é
possível contactar o vendedor. Em caso de dúvidas, o melhor a se fazer é
não dar lances.
* E se o vendedor não enviar para fora do Japão?
- É para isto que serve o SMJ. Ainda que o vendedor não envie para fora, o site comprará o item para você.
* Como sei que meu lance foi realmente feito?
- Verifique a página
de informações de sua conta. Mas dê alguns minutos até que seja feito o
update. Há casos em que não aparece de imediato.
* Como eu sei se venci ou não?
o
Você receberá um e-mail com a palavra “congratulations” e os detalhes
(em inglês). Se você perder ou se seu lance for superado, também será
notificado por e-mail.
* Posso aumentar meu lance?
o Sim. Basta dar lance de novo no mesmo produto.
* Posso cancelar meu lance?
o Nunca! Em hipótese alguma. Para isto serve a tela de confirmação de lance. Deu o lance, não tem volta.
* Outro usuário do SMJ já está dando lances no mesmo produto, algum problema se eu também o fizer?
o
Sim, normal. Mas, como ambos utilizarão o ID do site no Yahoo Japan, o
limite máximo aumentará mas o valor atual do leilão permanecerá até que
outro usuário de fora dê o lance. Vence quem der o maior lance máximo.
Ou quem deu lance primeiro, em caso de empate.
Envio e armazenagem:
* Quanto tempo leva para eu receber meus itens?
o
Depende de vários fatores, tais como: tempo de processamento do
vendedor, qualidade do serviço postal, fiscalização e o tipo de frete
escolhido. Tempo de envio é geralmente impossível de prever.
* O que significa "SMJ Ship"?
o SMJ Ship é o valor total do custo de envio do vendedor para o depósito no Japão.
* Como faço para solicitar o envio?
o
Você deve preencher o formulário na aba “Ship” na página inicial. Mas
somente os itens com status “stored in Japan” estarão prontos para o
envio.
* Por quanto tempo meu item pode ficar armazenado?
o Até 60 dias no Japão e 90 dias nos EUA (compras de sites americanos também disponíveis).
* É possível fazer com que o vendedor envie direto para mim?
o Não.
* Há seguro nos envios?
o Depende da forma de envio. Todas possuem seguro, exceto SAL-printed, Standard Air, e SEA.
* Meus itens foram danificados no envio. E agora?
o
Você deverá entrar em contato com os Correios o quanto antes. Mantenha
os itens na caixa. Se possível, tire fotos detalhadas e envie para o SMJ
via e-mail (webmaster@shoppingmalljapan.com.
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Compras especiais e compras em lojas:
* Posso juntar tais itens com os itens obtidos em leilão para que eu receba tudo junto, economizando frete?
o Sim!
* Consigo fazer preorders em lojas?
o
Sim. E você receberá a fatura assim que a loja fizer a cobrança. Há
casos em que a loja cobra de imediato e casos em que a loja cobra apenas
quando o item é lançado
* Posso modificar uma compra de loja após efetuar o pedido?
o
Geralmente não. Mas tente enviar um e-mail para o SMJ o quanto antes e
talvez ainda seja possivel mudar. Lembrando: apenas para compras em
lojas, não para sites de leilões.
* Como encontro tais lojas? Faça sua busca pelo smjsearch.com. Há várias lojas, tais como "Bidders Stores", "Rakuten Stores", "Yahoo Stores" e “Amazon JP”.
Tradução e contato com os vendedores:
* O site me ajuda a traduzir os leilões?
o Você tem os links para tradução automática em cada página de produto. Mas o SMJ não poderá ajudar com traduções.
* Será que o site poderia fazer uma pergunta a um vendedor para mim?
o
Você pode tentar solicitar por e-mail ao SMJ. Mas o assunto deverá ser
somente o produto em questão. Não faça solicitações de venda direta ou
sobre itens finalizados ou não anunciados.
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Problemas com os pagamentos:
* Preciso de mais alguns dias, além dos 14, para pagar a fatura. O que faço?
o Tudo o que você precisa fazer é enviar um e-mail ao SMJ e TALVEZ eles te ajudem.
* Se o cartão de crédito for recusado
o
O site entrará em contato, solicitando uma outra forma de pagamento.
Dependendo do valor, sua conta poderá ser trancada. Cada situação será
avaliada.
* Caso haja tentativa de fraude ou pedido de extorno à operadora
o Sua conta sera bloqueada e seu depósito será confiscado.