Videogame de nova geração importado não tem garantia no Brasil

Os brasileiros que viajaram ou pretendem aproveitar viagens ao exterior para comprar um PlayStation 4 mais barato e antes do lançamento no Brasil, não contarão com garantia local caso o videogame apresente alguma falha.

No Brasil, o PS4 será lançado no dia 29 de novembro por R$ 4 mil.

Algumas unidades do videogame da Sony, lançado no dia 15 de novembro por US$ 400 nos EUA, têm apresentado um defeito apelidado de "luz azul da morte". Caso a falha ocorra com um consumidor que trouxer o aparelho para o país não será possível recorrer à garantia de um ano do console, segundo a Sony.

A mesma prática é adotada pela Microsoft, que oferece um ano de garantia para o atual console Xbox 360 no país de origem da compra. O Xbox One comprado no exterior não tem garantia no Brasil.

Ao G1, a Sony disse que a garantia do PlayStation 4 é de um ano e que ela é válida apenas para o país de origem da compra. Em caso de falha, portanto, um PS4 comprado nos EUA só poderá ser trocado ou consertado gratuitamente (desde que dentro do período de garantia) na loja onde foi adquirido ou pela Sony naquele país.
Conforme relatos de consumidores que compraram unidades do PS4 com defeito ao tentar ligar o aparelho, a imagem não aparece na TV e, muitas vezes, o aparelho exibe uma luz azul piscante.

De acordo com a empresa, 0,4% dos aparelhos enviados às lojas da América do Norte podem apresentar problemas. Os usuários que entraram em contato com a Sony tiveram o aparelho trocado - eles reclamam de lentidão no acesso ao suporte técnico on-line ou por telefone.

Xbox importado não tem garantia no Brasil
O Xbox One começa a ser vendido nos Estados Unidos, na Europa e no Brasil nesta sexta-feira (22) e também terá garantia de um ano para o aparelho no país onde foi comprado. Quem comprar o videogame no exterior não poderá usar a garantia no Brasil em caso de problemas.

O console será vendido pela Microsoft por US$ 500 nos EUA e por R$ 2,2 mil no Brasil. Depois do dia 22/11, o console custará R$ 2,3 mil no país.

Embora a Microsoft não possa falar especificamente sobre o Xbox One, alegando que ele ainda não foi lançado, ao G1, a empresa citou como exemplo o Xbox 360. No Brasil, ele só tem garantia se for comprado no país.

"Os consoles produzidos oficialmente no Brasil e adquiridos em revendas oficiais possuem um ano de garantia e o processo de troca é efetuado através de nosso centro de suporte Xbox (0800-891-9835 ou www.xbox.com), desde que os produtos não tenham sido violados", diz o comunicado. "Assim como os consoles Xbox 360 produzidos no Brasil, o produto adquirido nos EUA, comprado em revendas oficiais, possui um ano de garantia no país de origem".

http://g1.globo.com/tecnologia/games/noticia/2013/11/videogame-de-nova-geracao-importado-nao-tem-garantia-no-brasil.html

bom isso é meio óbvio né hue

não...

se vc tem um produto da sony, qlq lugar da sony tem que consertar hue...
eu penso assim

IDEC (Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor) discorda:

http://www.gamegen.com.br/destaques/sony-sera-obrigada-a-garantir-playstation-4-importado/

Se fuderam.

Leinad escreveu:

IDEC (Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor) discorda:

Se o fabricante do produto importado tiver atuação no mercado brasileiro, deve assumir a legislação de consumo do país, o que dá a responsabilidade pelo cliente nacional. Se o produto foi comprado de um importador, ele será solidariamente responsável por resolver o problema

Assim, em caso de defeito no produto, o fornecedor deve prestar assistência, mesmo que seja necessário enviar o artigo para fora do país para o reparo, caso não haja mão de obra técnica ou peças de substituição no Brasil.

Em regra, o fabricante tem até 30 dias para devolver o produto em perfeitas condições de uso. Mas no caso de o conserto ser feito no exterior, é razoável que o consumidor aceite um prazo maior, mas é dever da empresa indicar a data em que o problema estará sanado.

Já no caso de um artigo cuja empresa não atue no Brasil, prevalecem as regras contratuais do local de compra do produto. Dessa forma, o Idec recomenda que o consumidor pergunte quais são as condições para assistência técnica do artigo na hora da compra. Caso não tenha feito isso, é preciso checar o que indica o termo de garantia do produto.

http://www.gamegen.com.br/destaques/sony-sera-obrigada-a-garantir-playstation-4-importado/

Na verdade o fato d VC ir ao exterior e COMPRAR n está incluso ai :troll: 

ou seja....já era.

Putz Grila! escreveu:

Leinad escreveu:

IDEC (Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor) discorda:

Se o fabricante do produto importado tiver atuação no mercado brasileiro, deve assumir a legislação de consumo do país, o que dá a responsabilidade pelo cliente nacional. Se o produto foi comprado de um importador, ele será solidariamente responsável por resolver o problema

Assim, em caso de defeito no produto, o fornecedor deve prestar assistência, mesmo que seja necessário enviar o artigo para fora do país para o reparo, caso não haja mão de obra técnica ou peças de substituição no Brasil.

Em regra, o fabricante tem até 30 dias para devolver o produto em perfeitas condições de uso. Mas no caso de o conserto ser feito no exterior, é razoável que o consumidor aceite um prazo maior, mas é dever da empresa indicar a data em que o problema estará sanado.

Já no caso de um artigo cuja empresa não atue no Brasil, prevalecem as regras contratuais do local de compra do produto. Dessa forma, o Idec recomenda que o consumidor pergunte quais são as condições para assistência técnica do artigo na hora da compra. Caso não tenha feito isso, é preciso checar o que indica o termo de garantia do produto.

http://www.gamegen.com.br/destaques/sony-sera-obrigada-a-garantir-playstation-4-importado/

Na verdade o fato d VC ir ao exterior e COMPRAR n está incluso ai :troll: 

ou seja....já era.

Eu sou respondo a mim mesmo solidariamente com a Sony! :tudobem:

Fodeu a chilenisse então :/

Leinad escreveu:

Putz Grila! escreveu:

Leinad escreveu:

IDEC (Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor) discorda:

Se o fabricante do produto importado tiver atuação no mercado brasileiro, deve assumir a legislação de consumo do país, o que dá a responsabilidade pelo cliente nacional. Se o produto foi comprado de um importador, ele será solidariamente responsável por resolver o problema

Assim, em caso de defeito no produto, o fornecedor deve prestar assistência, mesmo que seja necessário enviar o artigo para fora do país para o reparo, caso não haja mão de obra técnica ou peças de substituição no Brasil.

Em regra, o fabricante tem até 30 dias para devolver o produto em perfeitas condições de uso. Mas no caso de o conserto ser feito no exterior, é razoável que o consumidor aceite um prazo maior, mas é dever da empresa indicar a data em que o problema estará sanado.

Já no caso de um artigo cuja empresa não atue no Brasil, prevalecem as regras contratuais do local de compra do produto. Dessa forma, o Idec recomenda que o consumidor pergunte quais são as condições para assistência técnica do artigo na hora da compra. Caso não tenha feito isso, é preciso checar o que indica o termo de garantia do produto.

http://www.gamegen.com.br/destaques/sony-sera-obrigada-a-garantir-playstation-4-importado/

Na verdade o fato d VC ir ao exterior e COMPRAR n está incluso ai :troll: 

ou seja....já era.

Eu sou respondo a mim mesmo solidariamente com a Sony! :tudobem:

Putz Grila! escreveu:

Leinad escreveu:

IDEC (Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor) discorda:

Se o fabricante do produto importado tiver atuação no mercado brasileiro, deve assumir a legislação de consumo do país, o que dá a responsabilidade pelo cliente nacional. Se o produto foi comprado de um importador, ele será solidariamente responsável por resolver o problema

Assim, em caso de defeito no produto, o fornecedor deve prestar assistência, mesmo que seja necessário enviar o artigo para fora do país para o reparo, caso não haja mão de obra técnica ou peças de substituição no Brasil.

Em regra, o fabricante tem até 30 dias para devolver o produto em perfeitas condições de uso. Mas no caso de o conserto ser feito no exterior, é razoável que o consumidor aceite um prazo maior, mas é dever da empresa indicar a data em que o problema estará sanado.

Já no caso de um artigo cuja empresa não atue no Brasil, prevalecem as regras contratuais do local de compra do produto. Dessa forma, o Idec recomenda que o consumidor pergunte quais são as condições para assistência técnica do artigo na hora da compra. Caso não tenha feito isso, é preciso checar o que indica o termo de garantia do produto.

http://www.gamegen.com.br/destaques/sony-sera-obrigada-a-garantir-playstation-4-importado/

Na verdade o fato d VC ir ao exterior e COMPRAR n está incluso ai  

Exato, isso aí fala da Sony importar ( e não fabricar aqui) e daí sim dar garantia. 
Se você trouxe da Chechênia dentro de um case de AK47, a garantia não existe.

Pollux escreveu:

Putz Grila! escreveu:

Leinad escreveu:

IDEC (Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor) discorda:

Se o fabricante do produto importado tiver atuação no mercado brasileiro, deve assumir a legislação de consumo do país, o que dá a responsabilidade pelo cliente nacional. Se o produto foi comprado de um importador, ele será solidariamente responsável por resolver o problema

Assim, em caso de defeito no produto, o fornecedor deve prestar assistência, mesmo que seja necessário enviar o artigo para fora do país para o reparo, caso não haja mão de obra técnica ou peças de substituição no Brasil.

Em regra, o fabricante tem até 30 dias para devolver o produto em perfeitas condições de uso. Mas no caso de o conserto ser feito no exterior, é razoável que o consumidor aceite um prazo maior, mas é dever da empresa indicar a data em que o problema estará sanado.

Já no caso de um artigo cuja empresa não atue no Brasil, prevalecem as regras contratuais do local de compra do produto. Dessa forma, o Idec recomenda que o consumidor pergunte quais são as condições para assistência técnica do artigo na hora da compra. Caso não tenha feito isso, é preciso checar o que indica o termo de garantia do produto.

http://www.gamegen.com.br/destaques/sony-sera-obrigada-a-garantir-playstation-4-importado/

Na verdade o fato d VC ir ao exterior e COMPRAR n está incluso ai  

Exato, isso aí fala da Sony importar ( e não fabricar aqui) e daí sim dar garantia. 
Se você trouxe da Chechênia dentro de um case de AK47, a garantia não existe.

É lógico, se n seria uma diliça aqui....vc traz qualquer produto exclusivo do jp na qual a empresa está aqui e a empresa teria q se foder pra t dar a garantia hue.

Agora se vc importar por uma empresa q paga todos os IMPOSTOS ABUSIVOS E SACANAS DO GOVERNO ai o mínimo é vc ter a segurança DEPOIS D 50ANOS BRIGANDO NA JUSTIÇA de ter uma garantia :troll: 

Tá.

Pica no cu dela. Vou no Uruguai comprar essa merda e se der problema eu vou meter no cu da Sony, do Leinad e do Aloha.

Se não conseguir a garantia, ao menos comi dois gatos.

lamentavel isso. o produto deve ter garantia internacional.

comprei VGA no paraguai com medo de dar zica.

N pode ter garantia internacional nunca aqui....só ia dar merda